Összevissza hazudozik a MÁV és lenyúlja az utasok pénzét: továbbra sem működik a MÁV app

MÁV, kalauz, vonat, jegyvásárlás, vasút
Fotó: MTI/Máthé Zoltán

Akadozik a jegyvásárlás a MÁV applikációval és az Elvirán, írtuk meg péntek reggel a Mávinform közlése nyomán. A helyzet azóta sem változott, de a pénzt azért elteszik.

A vasúttársaság délelőtt először módosította a bejelentésről szóló Facebook-bejegyzést, miszerint „a bank szakemberei megszüntették a fennakadást okozó hibát”, ez azonban nem volt igaz, mert fél tíz körül még mindig nem lehetett jegyet szerezni a MÁV-appban.

Munkatársunk beszámolója szerint semmi nem figyelmeztette a felületen, hogy a hiba továbbra is fennállna, és a jegyrendelés folyamata rendben végig is ment, sőt a pénzt is levonták, a jegy viszont már nem jelent meg a telefon kijelzőjén.

A Mávinform ezután 9.56-kor ismét bejelentette, hogy „a Simple Pay fizetési szolgáltatás átmenetileg nem érhető el, így az online értékesítési csatornákon, a MÁV applikációban és az Elvirán fennakadások tapasztalhatók”.

Munkatársunk fél 11-kor – nem tudván a Facebookon közölt „újabb” leállásról – ismét megpróbált jegyet váltani az alkalmazásban, amely ezúttal is rendben végigengedte a folyamaton, levonva az utazás árát, majd… az újabb jegy sem érkezett meg.

Ekkorra tehát már két menetjegy árát nyelte el a MÁV.

Jelenleg, 14 óra után még mindig (vagy ismét) nem működik az alkalmazás, ezúttal viszont legalább felirat figyelmezteti az app-felhasználókat, hogy ne is próbálkozzanak.

A Mávinform Facebook-oldala már meg sem kísérel tudósítani, hogy éppen hogyan áll a helyzet. Cserébe fél 3 után azt közölték, hogy a MÁVDIREKT telefonszámai is akadoznak, „technikai hiba miatt nehézkesen, csak hosszú várakozás után érhetők el”.

Hogy az egész nap megtévesztően (nem) működő alkalmazás által megrövidített utasoknak mikor és hogyan fogják kompenzálni a hamisan levont jegyárakat, azt nem tudni (egy jegyvizsgáló szerint az utasoknak kell kérniük a MÁV telefonszámán a pénzük visszatérítését, ami nyilvánvalóan nonszensz).

A távlatibb kérdés pedig, hogy vajon melyik MÁV-vezető kit dug az OTP-nél (vagy fordítva), hogy nem lehet lecserélni a kezdetektől botrányos Simple Pay rendszerét valamilyen működő megoldásra?

Beszámolók szerint ugyanis legtöbbször a Simple Pay hibájára hivatkozik a Mávinform: a nyár folyamán előfordult, hogy hetente megkeserítette az utasok életét a fizetési szolgáltató leállása (most pedig már úgy tűnik, akár egy teljes napon át is szabotálja a jegyváltást).

Frissítés (17.22): cikkünk megjelenése után a MÁV visszatérítést kezdeményezett a bankkártya-szolgáltatók értesítése szerint, vagyis a nem teljesített, de levont jegyárakat várhatóan hamarosan kérés nélkül visszakapják a pórul járt utasok.

Meglepő számokat közölt a MÁV, rengeteg pénzt fizettek vissza az utasoknak augusztusban is

Kisiklott és az árokba dőlt egy vonat Magyarkútnál, 20 fő utazott rajta

Mozgó vonatból ugrott ki egy gyermek, mentőhelikopter vitte el

Lázár János bemondta: visszafordíthatatlanul a megújulás útjára lépett a MÁV-Volán csoport

Megelégelték a várakozást, autósok hajtották fel a sorompót, miközben a vonatok tovább közlekedtek

Kigyulladt a Citadella InterCity mozdonya