RövidenMár nem Győrfi Pál, a TV2-n futó bulvárműsorokat is megjárt fideszista bájgúnár az Országos Mentőszolgálat (OMSZ) szóvivője, hanem Szűcs Brigitta mentőtiszt, aki 2018-ban, az első női mentőápolók között csatlakozott az OMSZ kötelékéhez – derül ki a szervezet közleményéből.
Győrfi menesztésével kapcsolatban az egészségügyi miniszter szerdán azt írta:
„A mentőknek egy pillanatra sem celebarcokra, nem intézményvédő reflexekre és nem PR-mondatokra van szükségük, hanem szakmai, őszinte, emberséges és tanulni képes kommunikációra – olyan hangra, amely egyszerre védi a betegbiztonságot, a dolgozók méltóságát és a közbizalmat.”
Hegedűs Zsolt bejegyzésében úgy fogalmazott: ha új rendszert, új szemléletet és valódi szakmai fordulatot akarnak a mentőknél, akkor nem elég szervezeti ábrákat módosítani vagy vezetőket cserélni.
Meg kell újítani azt is, ahogyan az intézmény beszél önmagáról, a hibáiról, a betegekről, a dolgozókról és a nyilvánosságról – hangsúlyozta, hozzátéve: ebben lehet fontos lépés Szűcs Brigitta megjelenése.
A miniszter felidézte: Győrfy Pál nemcsak a mentők ismert arca volt, hanem hosszú éveken át az Országos Mentőszolgálat kommunikációs igazgatója is. Ezért a szerepe és a felelőssége megkerülhetetlen abban, hogy milyen hangon, milyen szemlélettel és milyen kultúrában beszélt a mentőszolgálat a nyilvánossághoz.
Közlése szerint a mentés nem átlagos közszolgáltatás, minden késlekedés, minden rossz döntés, minden hibás szervezési folyamat, minden elhallgatott rendszerszintű probléma emberi életekben, családi tragédiákban, maradandó károsodásokban mérhető. Ezért a mentőszolgálat kommunikációjának nem az a dolga, hogy reflexből védje az intézményt, hanem az, hogy segítse a bizalom, a szakmaiság és a tanulás kultúráját – szögezte le.
Hegedűs Zsolt kiemelte, a hallgatás, az elkenés vagy a túlzott intézményi önvédelem rombolja az egészségügybe vetett bizalmat. „Mi abban hiszünk, hogy az arányos transzparencia, a szakmai őszinteség és a lakosság felnőttként kezelése nem gyengíti, hanem erősíti a közbizalmat” – fogalmazott, hozzátéve: egy modern, betegbiztonságot komolyan vevő egészségügyben a hiba beismerése nem gyengeség, a transzparencia nem támadás, a kritika pedig nem lejáratás. „A valódi szakmai kultúra ott kezdődik, hogy képesek vagyunk kimondani: történt valami, meg kell értenünk, tanulnunk kell belőle, és változtatnunk kell” – állapította meg.
A miniszter szavai szerint Szűcs Brigitta „tiszta hangja, tiszta szíve és romlatlan szakmaisága” fontos esély lehet egy új korszak kezdetére. „De ez az esély csak akkor válik valódi változássá, ha mögötte a mentőszolgálat egész működésében megjelenik a tanuló egészségügyi kultúra: a transzparencia, a betegbiztonság, a szakmai alázat és a hibák őszinte feldolgozása” – fűzte hozzá.
Hegedűs Zsolt hangsúlyozta: Győrfi Pál távozása annak a felismerése lehet, hogy a régi kommunikációs kultúra elfáradt, elhasználódott, és már nem képes hitelesen képviselni azt az egészségügyet, amelyre szükségünk van. „Van idő szolgálni, van idő képviselni egy intézményt, és van idő átadni a helyet egy új hangnak, egy új szemléletnek, egy új kultúrának. Most ennek az ideje jött el” – zárta bejegyzését a miniszter.
Kunetz: örüljön, hogy ennyivel megúszta!
Kunetz Zsombor orvos, egészségügyi szakértő úgy kommentálta Győrfi menesztését, hogy
ő a helyében az első templomban hálaimát adna, hogy ennyivel megúszta!
„Semmiféleképpen nem lehet bosszúhadjáratnak értelmezni Győrfi Pál menesztését, sokkal inkább egy már régen szükséges váltásnak. Véleményem szerint Győrfi feladatköre két csoportra volt osztható az egyik a bekövetkezett balesetekről való faarcú beszámoló, a másik a »minden rendben van a Mentőszolgálatnál« mantra ismétlése” – értékelt Kunetz Zsombor.
Azt is felelevenítette, hogy például amikor kikérte közérdekű adatigényléssel „a mentők kiérkezési idejét – amelyek egy részét a mai napig ki sem adták, például a 90 százalékon belüli kiérkezési arányt – akkor, amit kiadtak adatot, azt először kinyomtatták az Excel táblázatból, majd onnan beszkennelték – valószínűleg azért, hogy megnehezítsék az adatok feldolgozását – végül nagyon rossz minőségű másolatként adták tovább”.
Győrfi ez alatt is kommunikációs igazgató volt – figyelmeztetett a szakember, aki szerint a Mentőszolgálat jelenlegi állapotáért „ez a szőnyeg alá söprő mentalitás legalább annyira felelős, mint az egészen elképesztően ostoba és alkalmatlan menedzsment szemlélet”.
