RövidenPénzvisszatérítés ígéretével keresik csalók az ügyfeleket az MVM Next nevében – hívta fel a figyelmet az energiacég szerdai közleményében.
Azt írták, az utóbbi időben ügyfeleik adathalász csalók által küldött értesítőket kaptak nem létező túlfizetés visszatérítésének lehetőségéről. A legújabb csalási kísérletek pénzvisszatérítés ígéretével próbálják megszerezni az ügyfelek adatait:
a megtévesztő, hamis értesítőkön a „Visszatérítés” linkkel a csalók a saját oldalukra irányítják az ügyfeleket, hogy ott megszerezzék a bankkártyájuk adatait.
Az energiaszolgáltató arra kéri ügyfeleit, hogy a kapott értesítőket figyelmesen olvassák el. A megtévesztő adathalász levelek felismerhetők, az ügyfelek minden szükséges tájékoztatást megtalálnak az erre a célra létrehozott weboldalunkon a https://www.mvmnext.hu/Adathalaszat címen.
Egyébként sem így szokott visszatéríteni az MVM
Kitértek arra is, hogy az MVM Next visszatérítési gyakorlata nem egyezik meg a csalók által küldöttekkel.
Ha az elszámolás eredményeként az ügyfél szerződéses folyószámláján túlfizetés mutatkozik, vagy a számlakifogása esetén visszatérítés illeti meg, akkor alapesetben az összeget az MVM Next beszámítja a felhasználó lejárt tartozásába, vagy – eltérő rendelkezése hiányában – a következő számláiban elszámolja.
Ha viszont az ügyfél szeretné a túlfizetés összegét visszakapni, akkor arról külön kell rendelkeznie, igényelni személyesen, írásban és telefonon keresztül is lehetséges.
Hangsúlyozták, az MVM Next online ügyfélszolgálati oldalán sosem kéri a bankkártya adatok megadását, azokat minden esetben csak a biztonságos banki felületre történt átirányítást követően, gázszámlák esetén a CIB bank felületén szükséges beírni.
